399o-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399o প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 399o ওয়েবসাইট (https://399o.tech) পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, বা যেকোনো গেম ও বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাসমূহের অর্থ নিম্নরূপ:

• "399o" বা "প্ল্যাটফর্ম" — 399o ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে ব্যক্তি 399o-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা / BDT)।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

399o-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• নিবন্ধনের তারিখে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন সক্ষম নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নামে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
• আপনার নিজের অর্থ দিয়ে নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের যথার্থতা নিশ্চিত করতে 399o যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে।

আপনার 399o অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাসওয়ার্ড অনুমান করা কঠিন হওয়া উচিত — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি) অবিলম্বে 399o সাপোর্টকে অবহিত করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার ব্যাপারে অবহেলার কারণে কোনো ক্ষতি হলে 399o দায়ী থাকবে না। তবে আমাদের নিরাপত্তা দল সর্বদা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে আপনাকে সতর্ক করবে।

399o-তে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উত্তোলন
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উত্তোলন
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক মোবাইল পেমেন্ট

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ডিপোজিটের পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ডিপোজিটের পেমেন্ট পদ্ধতি একই হতে হবে।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

399o বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং সিজনাল প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস অফারের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য, যা অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• সকল বোনাসের জন্য ন্যূনতম ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য — সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে — সাধারণত বোনাস প্রদানের ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে — নির্দিষ্ট অফারের শর্তে তালিকা দেওয়া থাকবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালে অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না, যদি না অফারের শর্তে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পর তা আসল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা অন্যান্য অসাধু পন্থায় বোনাসের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা হলে সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে।

399o প্ল্যাটফর্মে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম ক্যাটাগরির জন্য নির্দিষ্ট বিধিমালা প্রযোজ্য।

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে কোনো প্রযুক্তিগত বিঘ্নের ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, যদি না বেটিং নিয়মে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রতিটি গেমের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত এবং গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• JILI, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ সকল প্রোভাইডারের গেমে তাদের নিজস্ব RTP এবং পেআউট নিয়ম প্রযোজ্য।
• গেমিং সেশনে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে যে অবস্থায় গেম ছিল সেই অবস্থায় সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযোগের পর চালু করা যাবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 399o প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের কোনো বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া — এই ধরনের অর্থ জেতা হলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা বা সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করা বা সমন্বিতভাবে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে স্পট ফিক্সিং বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করা।

399o দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আর্থিক সংকট বা মানসিক কষ্টের কারণ হওয়া উচিত নয়। এই কারণে আমরা নিম্নলিখিত টুলগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত টাকা হারাবেন তার সীমা ঠিক করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘ মেয়াদে (৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

গেমিং সমস্যা হচ্ছে বলে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বিশেষজ্ঞ দল আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

399o আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

• আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

399o নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হয়ে গেলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ থাকলে।
• গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতির জন্য — গেমিং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত সিদ্ধান্তে পরিচালিত।

তবে 399o সবসময় চেষ্টা করে যাতে প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু থাকে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুততম সময়ে সমাধান করা হয়। প্রযুক্তিগত কারণে কোনো গেমের ফলাফল ক্ষতিগ্রস্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করা হতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। 399o কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যদি শর্তাবলী লঙ্ঘন না হয়ে থাকে তাহলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

399o যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইল লিংক নয়, শুধু পাঠ্য)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিলের ক্ষেত্রে বিষয়বস্তু, অ্যাকাউন্ট আইডি, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও সময় এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট (যদি থাকে) সংযুক্ত করে পাঠান। অভিযোগ যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান বা অগ্রগতি সম্পর্কে জানানো হবে।