399o-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 399o ওয়েবসাইট (399o.tech) এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে 399o কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করতে পারে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে বা আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য:

• যে কেউ 399o ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, এমনকি নিবন্ধন না করলেও।
• যে কেউ 399o প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন ও গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• যে কেউ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
• যে কেউ আমাদের প্রমোশনাল অফার বা নিউজলেটারে অংশগ্রহণ করেন।

399o বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য এবং কীভাবে সেগুলো সংগ্রহ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা 399o-র নীতিবিরুদ্ধ। যেকোনো তথ্য সংগ্রহের আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়।

399o সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উত্তোলন প্রদান এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গেমিং পরিষেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, ফলাফল নিশ্চিত করা, বোনাস প্রদান এবং প্রমোশনাল অফার সক্রিয় করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা এবং নতুন ফিচার যোগ করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, অফার এবং বিজ্ঞাপন প্রদান করা।

399o আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য নির্ভরযোগ্য পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইটের প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী যেমন হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি ও অ্যানালিটিক্স সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা: সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি আমাদের মানের সমতুল্য বা তার চেয়ে উন্নত। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করি।

399o ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ফর্মের তথ্য সংরক্ষণে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস ইত্যাদি। এই কুকিজ না থাকলে প্রতিবার সেটিংস নতুন করে দিতে হবে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ব্যবহারকারীরা সাইটটি কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নয়নে কাজে লাগে।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে এই ধরনের কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

399o আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রেকর্ড রাখা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

399o আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিনই সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল ভিন্ন হতে পারে:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে আপনার তথ্য মুছে দিই বা নিরাপদভাবে অ্যানোনিমাইজ করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখতে হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

399o-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর 399o সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানানো হবে।

399o সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের) জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• কোনো লেনদেন হয়ে থাকলে তা বাতিল করা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

399o প্ল্যাটফর্মে গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য স্বনামধন্য তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে কাজ করা হয়। এই পার্টনারশিপের মধ্যে রয়েছে:

• গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — এই কোম্পানিগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে শেয়ার করা হয়।
• অ্যানালিটিক্স পরিষেবা: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত সরঞ্জামগুলো অ্যানোনিমাইজড ডেটা ব্যবহার করে।

399o তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই পার্টনারদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পের মান মেনে চলে এবং ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

399o সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা ফিচার চালু করা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন।
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর পরিবর্তন।
• ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া বা পরামর্শের ভিত্তিতে উন্নতি।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার যেকোনো সমস্যার সমাধান করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাঠানোর সময় অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা দ্রুত ও নিরাপদে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।